Shipping Returns

Pengiriman

Setiap pesanan akan diproses setelah terdapat notifikasi pembayaran telah selesai, dan akan dikirim pada jam operasional Tunique. 

  1. Pengiriman akan dilakukan melalui jasa ekspedisi J&T dan Wahana
  2. Pengiriman akan dilakukan pada jam operasional Tunique

Lama pengiriman dapat berubah sewaktu-waktu dan tergantung pada daerah tujuan & jenis pengiriman yang Anda pilih. Tunique akan menentukan jasa ekspedisi yang paling sesuai dengan masing-masing daerah.

Jam operasional:
Senin – Jumat: 08.00 – 16.30 WIB

Syarat & Ketentuan Pengembalian

Ketentuan Pengembalian 

  1. Anda dapat melakukan pengembalian pesanan dalam jangka waktu 14 hari (terhitung tanggal merah dan libur nasional) sejak pesanan Anda terima. Tanggal Anda menerima pesanan akan terhitung sebagai hari 1.
  2. Produk harus dikirimkan dalam kondisi asli dan kotak kemasan sebagaimana dikirimkan lengkap dengan aksesoris terkait dan ‘hang tag’ brand Tunique.
  3. Produk tidak dalam keadaan rusak, kotor, telah dipakai, atau tercelup/terkena air
  4. Kemasan dalam keadaan utuh dan tidak rusak, penyok, pecah, sobek, terlipat, atau tergores
  5. Harap tidak menggunakan isolasi berlebih terhadap kotak kemasan. Cukup bungkus kotak kemasan untuk mencegah terjadinya kerusakan saat pengiriman. Barang tersebut masih menjadi tanggung jawab Anda sampai diterima oleh pihak Tunique.
  6. Mohon kerja sama Anda untuk mengembalikan paket dengan hati-hati.
  7. Pihak Tunique akan melakukan pemeriksaan kembali akan kualitas dari produk yang dikembalikan. Apabila ada persyaratan yang tidak terpenuhi, pihak Tunique berhak untuk menolak pengembalian produk tersebut.

Cara Pengembalian

Pengembalian produk hanya dapat dilakukan dengan mengikuti cara pengembalian sebagai berikut:

  1. Produk dikembalikan untuk penukaran barang yang sama (warna/ukuran)
  2. Mengisi formulir pengembalian dengan lengkap dan benar sesuai dengan petunjuk pengisian
  3. Satu (1) nomor pesanan hanya diperbolehkan untuk memilih satu (1) jenis metode pengembalian (tukar barang yang sama)

Atau

1. 3.  Satu (1) nomor pesanan hanya diperbolehkan untuk memilih satu (1) produk untuk ditukarkan