1. Apakah point cashback saya bisa diuangkan atau dicairkan?

Point cashback anda hanya bisa digunakan sebagai potongan harga yang berlaku di pemesanan selanjutnya.

1. Metode payment apa saja yang tersedia?

Saat ini kami menerima payment via transfer bank (VA BNI, VA BRI, VA PERMATA, MANDIRI Bill, CIMB Niaga, Gopay, QRIS).

2. Apa ada batas waktu untuk membayar pesanan?

Batas waktu pembayaran maksimal 90 menit setelah order dibuat.

3. Apakah perlu konfirmasi setelah melakukan pembayaran?

Semua pembayaran akan dikonfirmasi secara otomatis oleh sistem.

4. Saya berubah pikiran setelah melakukan pembayaran, apa pesanan dapat dibatalkan?

Kami tidak bisa mengubah, menambah, atau membatalkan order setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.

5. Apakah harga produk yang tertera di website sudah include PPN?

Ya, harga semua produk TUNIQUE sudah termasuk PPN 11%

1. Kapan Pesanan saya akan diproses?

Untuk pesanan yang sudah dikonfirmasi pembayaran akan diproses di hari berikutnya (tidak termasuk hari sabtu, minggu dan hari libur nasional).

2. Apa saja jasa kirim yang digunakan?

Pengiriman ke seluruh Indonesia menggunakan JNE/J&T.

3. Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Anda dapat melakukan tracking pesanan melalui fitur (history pesanan)

4. Paket saya belum sampai lebih dari waktu wajar pengiriman, apa yang bisa saya lakukan?

Anda bisa menghubungi kami untuk bantuan mengecek pesanan anda melalui email tuniquemoslem@gmail.com atau via whatsapp di 0851 5657 9977 (Kiki) Cutomer service kami akan dengan senang hati membantu kendala kamu ya! (senin-jumat 08.00-16.30 WIB).

1. Jika saya tidak puas dengan kualitas produk, bisakah saya mengembalikan atau menukarnya?

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, Anda bisa menghubungi email tuniquemoslem@gmail.com atau whatsapp 0851 5657 9977 (Kiki) dan kami akan membantu proses penukaran barang secepatnya. Disclaimer on mengembalikan atau menukar produk hanya akan disetujui apabila terdapat kesalahan yang dilakukan oleh pihak Tunique.

2. Kendala apa saja yang bisa diretur?

Kendala yang bisa diretur antara lain, kesalahan warna, kesalahan ukuran dan apabila terjadi kerusakan dari produk yang Anda terima.

3. Berapa lama proses penukaran produk?

Penukaran barang akan diproses maksimal tujuh hari kerja setelah paket tiba digudang kami.

1. Apakah saya bisa join menjadi Reseller Tunique?

Tentu, silahkan akses link berikut: reseller.tuniquewear.com atau hubungi admin melalui Whatsapp di 0851 5657 9977 (Kiki)

1. Apakah saya bisa mengajukan kerjasama dengan brand Tunique?

Tentu, Anda bisa menghubungi kami melalui email di tuniquemoslem@gmail.com atau melalui whatsapp 0851 5657 9977 (Kiki)